分类请求
自动生成的定制技能
连接政策的支持回复
LiFoli Works 用适用政策、相似案例与升级说明起草支持回复，供批准后发送。
连接客户上下文与政策版本
起草带依据回复
只升级例外
通过观察学习的差异
- 问题类型优先级与升级标准
- 顾问信任的政策文档与历史例外
- 品牌语气、补偿范围与发送前批准
会送到你面前待审的结果
- 意图与紧急度标签
- 政策依据包
- 回复草稿
- 升级说明
LiFoli 已经理解的工作
这类工作本来就共通的结构。
客户支持要分类意图与紧急度，确认客户状态与现行政策后作答，并记录解决与复发原因。
每次执行都会留下依据、例外和你的修正，下一次就更贴近你的做法。
把学到的方式变成下一次执行
Foli 为你的团队生成的技能。
找到适用政策与客户上下文，只把例外问人的支持应答技能。
- 与上次不同时先确认，不猜
- 在发送、提交或付款前停下
- 每个结果都附上依据和未决例外
常见问题
开始之前最常确认的问题
LiFoli 从一开始就理解客户支持工作吗？
客户支持要分类意图与紧急度，确认客户状态与现行政策后作答，并记录解决与复发原因。 找到适用政策与客户上下文，只把例外问人的支持应答技能。
客户支持工作中，Foli 能独立处理到哪一步？
Foli 会收集资料、交叉核对、准备初稿，并列出无法确定的例外。补偿、账号变更与敏感回复需支持侧批准。
观察后的工作如何自动化？
Foli 不只记录点击，会把输入、步骤、判断、例外、批准和完成条件整理成可复查技能。 找到适用政策与客户上下文，只把例外问人的支持应答技能。
工作方式变化了怎么办？
遇到与上次不同的输入、画面或规则时，Foli 不会猜测，而会先确认。你的修正会进入下一次技能。
先定制一个工作流
先从一个重复任务开始自动化。
我们会确认你现在的顺序、判断点和 Foli 应先准备的技能范围。